Evaluation
Atteinte des objectifs
Satisfaction stagiaires
Taux de recommandation
Résultats des évaluations pour les stages de formation 2021
Toutes nos prestations font l’objet d’une évaluation.
Les bénéficiaires de l’ensemble de nos prestations sont invités à les évaluer ainsi que l’atteinte des objectifs coconstruits immédiatement à la fin de ces prestations. A 6 mois, les bénéficiaires reçoivent par mail une évaluation à froid, à compléter et à retourner. Ils sont relancé en cas de non-réponse, une seule fois, à J+20. L‘ensemble des évaluations annuelles consolidées par Formation et Bilans de compétence seront publiées sur notre site, avec : le taux de satisfaction global, le taux d’atteinte des objectifs et le taux de recommandation.
Qualité
NouveauSoufflepro conduit une démarche qualité qui doit aboutir avant fin 2022 à une certification QUALIOPI
Réclamations
Toute réclamation d’un bénéficiaire ou d’un membre de l’association concernant une prestation délivrée, ou tout autre sujet devra lui être adressée par courrier électronique (contact@nouveausoufflepro.com) ou courrier simple à l’adresse de son siège social. (1 rue du petit Boëcé, 61560 BOECE)
Au sein de l’association, un membre du Conseil d’administration a le souci des relations avec les bénéficiaires. A ce titre, il est en copie de toutes les réclamations, il suit le traitement donné à celles-ci et demande s’il le juge nécessaire des changements dans la manière de faire ou les réponses données.
Mise à jour le 15 septembre 2022
