Nos engagements

Evaluation

Atteinte des objectifs

Satisfaction stagiaires

Taux de recommandation

J'ai atteint mes objectifs 87%
Je suis satisfait.e 92%
Je recommande ce parcours ! 100%

Résultats des évaluations pour les stages de formation 2021

Toutes nos prestations font l’objet d’une évaluation.

Les bénéficiaires de l’ensemble de nos prestations sont invités à les évaluer ainsi que l’atteinte des objectifs coconstruits immédiatement à la fin de ces prestations. A 6 mois, les bénéficiaires reçoivent par mail une évaluation à froid, à compléter et à retourner. Ils sont relancé en cas de non-réponse, une seule fois, à J+20.  L‘ensemble des évaluations annuelles  consolidées par Formation et Bilans de compétence seront publiées sur notre site, avec : le taux de satisfaction global, le taux d’atteinte des objectifs et le taux de recommandation.

Qualité

NouveauSoufflepro conduit une démarche qualité qui doit aboutir avant fin 2022 à une certification QUALIOPI

Réclamations

Toute réclamation d’un bénéficiaire ou d’un membre de l’association concernant une prestation délivrée, ou tout autre sujet devra lui être adressée par courrier électronique (contact@nouveausoufflepro.com) ou courrier simple à l’adresse de son siège social. (1 rue du petit Boëcé, 61560 BOECE)

Au sein de l’association, un membre du Conseil d’administration a le souci des relations avec les bénéficiaires. A ce titre, il est en copie de toutes les réclamations, il suit le traitement donné à celles-ci et demande s’il le juge nécessaire des changements dans la manière de faire ou les réponses données. 

Mise à jour le 15 septembre 2022